Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 2 november 2026

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, afspraken en overeenkomsten met Babs’ Vakwerkhuis, Babs van Nesselrooij-van Veen, KvK 42207079 (hierna: ik). Afwijkingen gelden alleen als we die samen schriftelijk hebben afgesproken. Met “jij” bedoel ik de ouder(s) of verzorger(s) die de overeenkomst aangaan.

2. Wat ik doe

Ik bied advies en begeleiding voor kind en ouder(s): gesprekken, coaching van kinderen, ondersteuning bij opvoeding, en groepsactiviteiten zoals de knutselclub en het moedercafé.

Mijn begeleiding is geen medische behandeling en geen diagnose, en vervangt de huisarts, school of andere hulpverlening niet. Als ik denk dat een kind of gezin iets anders of meer nodig heeft, bespreek ik dat met je. Ik doe mijn best om goede begeleiding te geven, maar kan geen bepaald resultaat garanderen.

3. Kennismakingsgesprek

Het kennismakingsgesprek is gratis, vrijblijvend en duurt ongeveer 15 minuten, telefonisch. Daarna beslis jij of je verder wilt.

4. Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer je mijn voorstel akkoord geeft, of wanneer ik je aanmelding voor een activiteit per e-mail bevestig. Tarieven en wat er bij hoort staan op de website of in mijn voorstel.

5. Begeleiding van kinderen

Begeleiding van een kind start alleen met toestemming van de ouder(s) met gezag. Je blijft zelf verantwoordelijk voor je kind, ook rond afspraken en activiteiten, tenzij we iets anders hebben afgesproken. Je geeft mij informatie die voor de begeleiding van belang is, en laat het weten als er iets verandert.

6. Afspraken, annuleren en verzetten

• Je kunt een afspraak tot 24 uur van tevoren kosteloos verzetten of annuleren. Daarna breng ik het volledige tarief in rekening.
• Bij ziekte of onvoorziene omstandigheden zoek ik in overleg naar een nieuwe afspraak.
• Als ik zelf moet annuleren, plannen we een nieuwe afspraak. Je betaalt dan niet voor de gemiste afspraak.

7. Tarieven en betaling

• Tarieven staan op de website of in mijn voorstel en zijn vrijgesteld van btw.
• Je betaalt aan het einde van elke afspraak per pin, of achteraf op factuur. Bij betaling op factuur betaal je binnen 14 dagen na factuurdatum.
• Een strippenkaart voor de knutselclub geldt voor 5 keer, is een jaar geldig, niet overdraagbaar en niet restitueerbaar. In bijzondere situaties, zoals verhuizing of langdurige ziekte van je kind, kijken we samen naar een passende oplossing, bijvoorbeeld verlenging van de geldigheid of een gedeeltelijke terugbetaling.
• Het moedercafé is gratis. Aanmelden is wel nodig.
• Als je niet op tijd betaalt, stuur ik je een herinnering. Betaal je daarna nog niet, dan stuur ik een laatste aanmaning met nog 14 dagen om te betalen. Pas daarna mag ik wettelijke incassokosten in rekening brengen.

8. Herroepingsrecht

Heb je via de website of telefoon een afspraak gemaakt? Dan mag je je binnen 14 dagen bedenken, zonder opgave van reden. Wil je binnen die 14 dagen al starten, dan vraag ik je dat even te bevestigen. Stop je daarna, dan betaal je alleen voor de afspraken die al hebben plaatsgevonden.

9. Groepsactiviteiten

Bij de knutselclub en andere groepsactiviteiten is er toezicht van mij. Je brengt en haalt je kind op de afgesproken tijden, tenzij we iets anders hebben afgesproken. Als er te weinig aanmeldingen zijn of ik zelf niet kan, kan ik de activiteit annuleren. Je krijgt dan het betaalde bedrag terug of een nieuwe datum.

10. Vertrouwelijkheid

Ik ga vertrouwelijk om met wat je mij vertelt. Zonder jouw toestemming deel ik niets met anderen, behalve als ik daar wettelijk toe verplicht ben of als de veiligheid van een kind in het geding is. Bij zorgen over de veiligheid van een kind werk ik volgens de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling. Zie ook mijn privacyverklaring.

11. Aansprakelijkheid

Ik ben alleen aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van mij. Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat mijn beroepsaansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert, en anders tot het bedrag dat je voor de betreffende dienst hebt betaald. Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade. Voor zaken of kinderen die buiten mijn toezicht vallen ben ik niet verantwoordelijk.

12. Intellectueel eigendom

Materiaal dat ik gebruik of maak, zoals werkbladen, teksten, foto’s en flyers, blijft van mij. Je mag het gebruiken voor jezelf, maar niet kopiëren of verspreiden zonder mijn toestemming.

13. Klachten

Is er iets niet goed gegaan of ben je ergens ontevreden over? Bespreek het eerst met mij, dan zoeken we samen een oplossing. Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de klachtenregeling en de geschillencommissie waarbij ik via mijn beroepsvereniging Adiona ben aangesloten.

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leg ik, als het niet in overleg lukt, voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg.

15. Wijzigingen

Ik kan deze voorwaarden wijzigen. De versie die op het moment van overeenkomst op de website staat, geldt.